兩江新區(qū)邢家橋社區(qū)以數(shù)字賦能民生—— “數(shù)字哨兵”守護(hù)社區(qū) “智慧大腦”提升幸福感
2025-09-07 07:55:48 來源： 重慶日?qǐng)?bào)
不久前的一個(gè)晚上，兩江新區(qū)人和街道邢家橋社區(qū)，96歲居民杜素珍醒來后感到有些不適，便伸手觸動(dòng)床頭的緊急呼叫按鈕。社區(qū)網(wǎng)格員邵芳的手機(jī)隨即響起警報(bào)聲。
邵芳立刻動(dòng)身前往老人家，路上聯(lián)系了老人的兒媳文秀清。兩人趕到后，發(fā)現(xiàn)老人只是感冒不適，服用藥物后，情況逐漸平穩(wěn)。
在邢家橋社區(qū)，這樣高效、精準(zhǔn)的民生服務(wù)場(chǎng)景正逐漸成為常態(tài)。
作為兩江新區(qū)最早出現(xiàn)的混合型社區(qū)，這里曾面臨設(shè)施舊、服務(wù)缺、風(fēng)險(xiǎn)多、管理亂等典型老舊社區(qū)難題。
如今，依托“141”基層智治體系和AI賦能，社區(qū)不僅成功解決了諸多“舊、缺、險(xiǎn)、亂”問題，更讓辦事效率提升40%以上，群眾獲得感、幸福感、安全感顯著增強(qiáng)。
50分鐘排除燃?xì)庑孤╇U(xiǎn)情，“電子哨兵”24小時(shí)在崗
“滴！檢測(cè)到甲烷濃度超標(biāo)，立即調(diào)度處置！”近日，人和場(chǎng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊的燃?xì)獗O(jiān)測(cè)系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)。
“141”基層智治平臺(tái)第一時(shí)間派單至人和街道應(yīng)急管理崗、邢家橋社區(qū)和燃?xì)夤尽?/p>
10分鐘內(nèi)，三方人員悉數(shù)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施短暫停氣、排危處理并拉起警戒線，網(wǎng)格員同步在微信群向居民解釋情況。
50分鐘后險(xiǎn)情排除，甲烷濃度恢復(fù)正常，供氣恢復(fù)。
“那時(shí)是下午5點(diǎn)，正是做晚飯的高峰期，但因?yàn)樘幹眉皶r(shí)，幾乎沒造成什么影響?！币晃簧鐓^(qū)居民回憶道。
無人機(jī)自動(dòng)識(shí)別違法停車，攝像頭全天候監(jiān)控外墻磚脫落風(fēng)險(xiǎn)，AI電動(dòng)車識(shí)別系統(tǒng)精準(zhǔn)攔截進(jìn)梯車輛……一系列物聯(lián)網(wǎng)傳感器、智能攝像頭如同忠誠的“電子哨兵”，日夜守護(hù)著社區(qū)安全。
14小時(shí)抽干車庫3米深積水，應(yīng)急響應(yīng)跑出“加速度”
7月9日，連續(xù)暴雨導(dǎo)致人興支路積水大量下灌到人和大廈和金秋樓。人和大廈負(fù)一樓庫房積水深度超過20厘米，金秋樓一廢棄車庫積水深達(dá)3米。
當(dāng)日上午10點(diǎn)20分，社區(qū)網(wǎng)格員袁碧敏巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，立即通過“141”基層智治平臺(tái)上報(bào)。
10分鐘后，街道應(yīng)急管理崗人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)副主任張?jiān)茝?qiáng)同步協(xié)調(diào)應(yīng)急隊(duì)員攜帶抽水設(shè)備趕來搶險(xiǎn)。
10名應(yīng)急隊(duì)員操作3臺(tái)抽水泵連續(xù)作業(yè)14個(gè)小時(shí)，到次日凌晨，險(xiǎn)情徹底解除。
“樓下積了3米深的水，大家有些害怕?！苯鹎飿蔷用窈卧票陶f，“沒想到社區(qū)工作人員來得這么快，處理得這么徹底。為他們點(diǎn)贊！”
“智能三件套+五級(jí)呼叫”，全天候守護(hù)老人安全
邢家橋社區(qū)現(xiàn)有60周歲以上常住人口1800多人，且逐年遞增。以老年人需求為導(dǎo)向，社區(qū)為高齡、獨(dú)居老人安裝了物聯(lián)網(wǎng)智慧設(shè)備“三件套”（煙霧報(bào)警器、緊急呼叫按鈕、人體移動(dòng)探測(cè)報(bào)警器）。
為確保數(shù)字設(shè)備發(fā)揮實(shí)效，社區(qū)還建立了“五級(jí)呼叫機(jī)制”——從本人、監(jiān)護(hù)人、網(wǎng)格員到網(wǎng)格長、監(jiān)督員、值班人員，再到街道管理員，確保老人呼叫得到及時(shí)響應(yīng)。
幾天前，72歲的獨(dú)居老人陳萬英外出回家后，因?yàn)殚L時(shí)間待在樓道里休息，觸發(fā)了人體移動(dòng)探測(cè)警報(bào)?！吧鐓^(qū)工作人員馬上就打電話來詢問，讓人心里很暖啊?！标惾f英笑著說。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，依托這“三件套”和“五級(jí)呼叫機(jī)制”，截至目前社區(qū)已累計(jì)處置各類老年居家風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)69條，其中火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)33條、緊急風(fēng)險(xiǎn)20條，實(shí)現(xiàn)對(duì)老人居家狀態(tài)的精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)。
“我們將學(xué)習(xí)教育融入日常工作，加強(qiáng)基層智治平臺(tái)的使用，從群眾反映的高頻問題出發(fā)，優(yōu)化辦事機(jī)制和流程?！秉h的二十大代表、邢家橋社區(qū)黨委書記謝蘭表示，從解決“一件事”到解決“一類事”，社區(qū)前哨探頭作用和應(yīng)急處置能力明顯提升，這就是數(shù)字化帶來的便捷。
新重慶-重慶日?qǐng)?bào)記者 張莎
責(zé)任編輯：陳霞
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