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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 周迎迎）“多虧了老支書和網(wǎng)格群，不然我們還得為油煙問題吵個(gè)不停?！比涨?，重慶市墊江縣永平鎮(zhèn)秋橋社區(qū)居民鄧大姐站在整潔的自家陽(yáng)臺(tái)上，終于露出了舒心的笑容。

此前，永平鎮(zhèn)秋橋社區(qū)1網(wǎng)格的線上微信群內(nèi)，居民鄧大姐連續(xù)發(fā)帖反映樓下餐館油煙排放嚴(yán)重影響日常生活，雙方在群里爭(zhēng)執(zhí)不下。輪值志愿者發(fā)現(xiàn)后，立即將情況推送給了包聯(lián)該網(wǎng)格的老支書譚學(xué)平。

“接到消息后，我馬上在群里安撫雙方情緒，同時(shí)聯(lián)系永平鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所組成專班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。”有著30多年基層工作經(jīng)驗(yàn)的譚學(xué)平告訴筆者，通過“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，他們當(dāng)天就確定了整改方案，3天內(nèi)督促餐館完成了油煙凈化設(shè)備安裝。

如今，餐館油煙排放已達(dá)標(biāo)，鄧大姐家的陽(yáng)臺(tái)恢復(fù)了清爽，雙方還在網(wǎng)格群里互致歉意。“沒想到在微信群里發(fā)條消息，問題就能這么快解決?！编嚧蠼銤M意地說。

這起糾紛的快速化解，正是永平鎮(zhèn)深化“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)機(jī)制、打造“老支書調(diào)解團(tuán)”品牌的生動(dòng)縮影。今年以來，永平鎮(zhèn)選拔9名德高望重、熟悉村情且懂互聯(lián)網(wǎng)的退休老支書，實(shí)行“1名老支書包聯(lián)7個(gè)線上‘雙網(wǎng)格’”模式，同步發(fā)動(dòng)600余名黨員、10支志愿者隊(duì)伍及民警、律師等“N力量”融入62個(gè)線上線下“雙網(wǎng)格”，構(gòu)建起多元共治的矛盾化解體系。

“我們依托‘雙網(wǎng)格’‘人熟、地熟、事熟’的優(yōu)勢(shì)，對(duì)鄰里口角、樓道堆物等簡(jiǎn)易矛盾，要求1日內(nèi)線上化解；復(fù)雜問題則2小時(shí)內(nèi)組建‘調(diào)解團(tuán)+N力量’專班處置?！庇榔芥?zhèn)向明輝介紹，通過“訴求感知網(wǎng)”“矛盾化解網(wǎng)”“閉環(huán)管理網(wǎng)”三張網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，今年全鎮(zhèn)已化解各類矛盾330余起，成功率超95%，平均化解周期從12天壓縮至2.5天。

“現(xiàn)在有問題在網(wǎng)格群里一說，很快就有人響應(yīng)，不僅矛盾解決得快，大家參與治理的積極性也高了?！惫廨x村黨支部書記詹華偉說，如今村里1.6萬(wàn)常住人口中，86.3%都加入了線上網(wǎng)格群，不少人還主動(dòng)為小區(qū)增設(shè)充電樁、規(guī)范停車等民生事項(xiàng)出謀劃策，“人人愿參與、事事有人管”的共治氛圍越來越濃。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“老支書調(diào)解團(tuán)”和“雙網(wǎng)格”機(jī)制聯(lián)合運(yùn)行以來，永平鎮(zhèn)信訪量同比下降35%，因矛盾糾紛引發(fā)的治安事件占比從28%降至9%，群眾滿意度提升至98.7%。

“下一步，我們將繼續(xù)強(qiáng)化‘老支書調(diào)解團(tuán)’品牌效應(yīng)，優(yōu)化‘雙網(wǎng)格’聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓基層治理更貼民心、更有溫度。”永平鎮(zhèn)蔣小明表示。