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第1眼TV-華龍訊（記者 張馨月）“現(xiàn)在社區(qū)里總能看見服務(wù)團(tuán)隊的身影，他們提供各類溫馨服務(wù)，還有黨員干部、志愿者主動上門，社區(qū)越來越有家的感覺?！奔易≡脐柨h雙江街道梨園社區(qū)的黃女士拿著剛收到的就業(yè)招聘宣傳單說。

近年來，雙江街道以基層智治平臺為核心，從力量整合、服務(wù)供給、技術(shù)賦能三方面入手，推動社區(qū)服務(wù)從“粗放式”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)變，有效破解了服務(wù)需求錯位、隊伍專業(yè)不足、群眾參與不高等問題。

力量集成化：聚合力強(qiáng)隊伍，破解服務(wù)“人難題”

“今年社區(qū)服務(wù)類型豐富多了，法律咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、文藝表演都有，來的都是專業(yè)人員，住戶都能找到自己感興趣的內(nèi)容?！本用窳_女士對服務(wù)變化感到滿意。

這一轉(zhuǎn)變得益于街道運(yùn)用基層智治體系，整合在職黨員、共建黨支部、醫(yī)護(hù)人員、司法人員、網(wǎng)格警員、社工、志愿者等多元力量，形成服務(wù)合力，解決了社區(qū)服務(wù)“人數(shù)不足、專業(yè)不強(qiáng)”的痛點。目前，已累計吸納各類專業(yè)力量3101人，全部納入“141”基層智治平臺閉環(huán)管理，服務(wù)任務(wù)響應(yīng)率達(dá)99%。

供給精準(zhǔn)化：畫像+套餐，實現(xiàn)服務(wù)“按需送”

“平時忙，沒空體檢。今年社區(qū)主動聯(lián)系我預(yù)約時間，醫(yī)療團(tuán)隊準(zhǔn)時上門，非常方便?！钡緢錾鐓^(qū)高血壓患者張先生為新的服務(wù)模式點贊。

為避免“大水漫灌”，街道依托“141”平臺AI畫像功能，對實有人口精準(zhǔn)“畫像”，掌握其年齡、健康、需求等關(guān)鍵信息，并打造了“助潔助醫(yī)”“護(hù)童護(hù)學(xué)”“健康義診”等14項模塊化服務(wù)套餐。通過“畫像+套餐”的精準(zhǔn)匹配，實現(xiàn)了需求“精準(zhǔn)采集”、時間“充分協(xié)商”，使服務(wù)從“居民找服務(wù)”變?yōu)椤胺?wù)找居民”，效率和滿意度雙雙提升。

下一步，雙江街道將持續(xù)深化基層智治平臺應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、拓展服務(wù)場景，全力打造“民有所呼、我有所應(yīng)”的幸福社區(qū)樣板。