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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 傅國霜）清晨，綦江區(qū)趕水鎮(zhèn)雙龍村的“黨群連心”微信群彈出一條語音。村民郭世林語氣急切：“田坎邊的水渠堵了，眼看要澆二道水，能找人通一下嗎？”消息如同一聲線上“集結(jié)哨”。不到半小時，村書記王梅便帶著兩名黨員志愿者趕到地頭。午后渠通水暢，郭世林在群里點(diǎn)贊：“水嘩嘩的，給‘先鋒’們點(diǎn)贊！”這個小小的微信群，生動詮釋了“橋城先鋒”如何將服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)群眾身邊。

近年來，趕水鎮(zhèn)黨委以“橋城先鋒”品牌為總抓手，創(chuàng)新構(gòu)建“群眾點(diǎn)單、組織派單、黨員接單、群眾評單”的全鏈條服務(wù)機(jī)制。這套閉環(huán)運(yùn)行以來，已累計(jì)服務(wù)群眾超5000人次，將黨組織的溫度源源不斷注入田間地頭、百姓心頭。

長情守護(hù)，精準(zhǔn)對接讓關(guān)懷“身至心至”

在趕水鎮(zhèn)，每個黨群服務(wù)中心都設(shè)有一面“心愿墻”和開通微信群線上征集通道，專門收集群眾微小而具體的需求。今年以來，已征集到“微心愿”460余個，其中超過95%得到黨員認(rèn)領(lǐng)與兌現(xiàn)。

鐵石埡村一對兄妹在心愿卡上寫道：“想要一個整潔的房間，想吃一頓媽媽做的飯菜?！边@簡單的心愿，成了黨員志愿者們心中最柔軟的牽掛。她們化身“愛心媽媽”，不僅為孩子整理出一個窗明幾凈的家，更細(xì)心的教會孩子們基本的生活技能。妹妹生日那天，廚房里飄出的飯菜香格外誘人。當(dāng)家常菜的騰騰熱氣遇上生日蛋糕的點(diǎn)點(diǎn)燭光，兩個孩子眼里閃爍的，是久違的家的暖意。歡聲笑語中，那曾經(jīng)空缺的陪伴，正被溫柔地填滿。

這樣的溫暖回應(yīng)被固化為每月15日的“先鋒志愿服務(wù)日”，累計(jì)已開展活動70余場，精準(zhǔn)送達(dá)農(nóng)技、維修、助學(xué)等服務(wù)。同時，一場更持久的“結(jié)對長跑”也在進(jìn)行——鎮(zhèn)黨委建立起覆蓋全鎮(zhèn)127戶重點(diǎn)困難家庭的常態(tài)化幫扶機(jī)制。石房村黨員劉文均結(jié)對幫扶3戶脫貧戶，既傳授草蔸蘿卜種植技術(shù)，又幫忙對接市場，幫助每戶年均增收超過8000元，實(shí)現(xiàn)了從“輸血”到“造血”的轉(zhuǎn)變。

從一個“微心愿”的及時實(shí)現(xiàn)，到一份“長久情”的悉心維系，趕水鎮(zhèn)的服務(wù)在即時響應(yīng)與長期滋養(yǎng)中找到了平衡。

快速響應(yīng)，“趕快辦”讓民情通道零阻滯

為深入貫徹落實(shí)“接訴即辦”快速響應(yīng)機(jī)制，趕水鎮(zhèn)創(chuàng)新提出“趕快辦”工作理念——身為“趕水人”，就要以最快速度辦好群眾的每一項(xiàng)訴求。據(jù)趕水鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，全鎮(zhèn)群眾訴求辦結(jié)率達(dá)98.7％，滿意度穩(wěn)定保持在97％以上，真正將“民有所呼、我必快辦”的服務(wù)承諾落到實(shí)處。

二居社區(qū)的居民張大芝最近就親身體驗(yàn)了一回什么是“趕水速度”。今年入夏后，橋城廣場上的幾盞路燈陸續(xù)不亮，不僅影響居民晚間活動，更存在安全隱患。張阿姨在“黨群連心”群里反映問題后，網(wǎng)格員兩小時內(nèi)就趕到現(xiàn)場查看上報(bào)，指揮中心快速研判并派單至城市管理崗。第二天下午，維修人員即完成修復(fù)，趕在天黑前讓廣場重獲光明。

整個過程環(huán)環(huán)相扣、爭分奪秒：網(wǎng)格員“趕快”到現(xiàn)場，指揮中心“趕快”派任務(wù)，維修人員“趕快”解難題。當(dāng)晚，橋城廣場重新灑滿明亮的光。散步的居民陸續(xù)歸來，孩子們又在燈光下奔跑嬉戲，歡笑聲伴著晚風(fēng)飄得很遠(yuǎn)。張阿姨在群里分享了一段視頻：燈光柔和的廣場上，廣場舞正跳得正熱鬧，大人們閑談，孩子玩耍，一片溫馨。她寫道：“燈亮了，孩子們玩得開心，咱們也放心了！”

這套平均響應(yīng)時間不超過24小時的機(jī)制，以“趕快辦”為導(dǎo)向，從接訴到辦結(jié)全程提速，讓“馬上辦、快速辦、辦得好”成為服務(wù)常態(tài)，切實(shí)提升了群眾的獲得感、安全感。

民聲點(diǎn)單，功能升級讓“幸福清單”觸手可及

“要是咱們黨群服務(wù)中心能像家里的客廳一樣暖和，該多好！”去年底，在三居社區(qū)的居民座談會上，老黨員董志奇這句樸素的話語，道出了許多人的心聲，也讓趕水鎮(zhèn)黨委錨定了陣地改造的方向。一場以“群眾點(diǎn)單”為起點(diǎn)的陣地?zé)ㄐ滦袆?，由此全面鋪開。

如今，當(dāng)董伯伯再次走進(jìn)改造后的三居社區(qū)黨群服務(wù)中心，他的愿望已悄然成真。曾經(jīng)冷冰冰的高柜臺不見了，取而代之的是舒適的沙發(fā)與綠意盎然的洽談區(qū)。他笑著對身邊的老伙伴說：“以前是來辦事，現(xiàn)在是來‘做客’，安逸得很?！?/p>

群眾的心聲還遠(yuǎn)不止于此——“環(huán)衛(wèi)工人想有個地方熱午飯”“中午趕場回來能歇個腳”“放學(xué)后的孩子能有個安全有趣的去處”……這些具體而微的訴求被一一收集，匯聚成黨群服務(wù)中心改造的“需求清單”。于是，一個個“暖心驛站”在趕水鎮(zhèn)相繼建成，覆蓋“四點(diǎn)半課堂”“健康角”“農(nóng)技微課堂”等多項(xiàng)功能。中午時分，環(huán)衛(wèi)工人王世平和工友們熟門熟路地走進(jìn)“暖心驛站”，熱飯、喝水、充電?！耙郧岸自诼愤叧岳滹?，現(xiàn)在這里什么都有，心里暖暖的?！?/p>

從實(shí)現(xiàn)即時心愿到守護(hù)長久情誼，從響應(yīng)“急難愁盼”到營造“溫馨家園”，趕水鎮(zhèn)“橋城先鋒”已累計(jì)開展服務(wù)活動230余場，惠及群眾近萬人次。下一步，趕水鎮(zhèn)將開展更多精準(zhǔn)化、常態(tài)化的服務(wù)活動，努力覆蓋更廣泛的群眾，為高質(zhì)量發(fā)展注入更加澎湃而溫暖的紅色動能。