新春走基層丨“社區(qū)紅馬甲”暖了彭水人
2026-02-18 07:00:14 來源： 第1眼TV-華龍網(wǎng)
“好鄰居”小分隊(duì)、“送文化”小分隊(duì)、“好幫手”小分隊(duì)、“送醫(yī)送健康”小分隊(duì)……
第1眼TV-華龍網(wǎng)記者一走進(jìn)彭水漢葭街道漁塘社區(qū)，就被十多個(gè)矩陣式的志愿者”小分隊(duì)”展板吸引住。據(jù)社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，這是他們結(jié)合彭水“德潤苗鄉(xiāng)”文明實(shí)踐要求，因地制宜創(chuàng)設(shè)的志愿服務(wù)體系，可對(duì)群眾急難愁盼問題提供全方位的服務(wù)保障。
有“志”者來相會(huì)
為了備戰(zhàn)春節(jié)，社區(qū)會(huì)議室里，不同職能的志愿者小分隊(duì)坐了滿滿一屋，他們有的擅長調(diào)解鄰里糾紛，有的熟悉群眾工作，有的利用一技之長為鄰居解決檢查維修等事項(xiàng)，他們做的都是小事，但匯聚起來就是民生大事。社區(qū)因?yàn)橛辛诉@些愛心居民，變得愈發(fā)和諧。
記者注意到，漁塘社區(qū)志愿者很多都是上了年紀(jì)的嬢嬢叔叔?！霸谖业难?qǐng)下，年齡相仿的姐姐們都加入了‘送文化’小分隊(duì)，退休生活豐富多了?！痹撝驹笀F(tuán)隊(duì)成員聶仙說道。
個(gè)體工商戶王猛，經(jīng)常免費(fèi)為鄰居維修家電，一個(gè)電話，隨叫隨到，這樣的愛心維修，他一干就是幾年，成了群眾口中的萬能維修匠。
張德容則是社區(qū)公認(rèn)的“讀心術(shù)”高手，很多家庭、鄰里和商戶之間的矛盾，經(jīng)過他悉心做工作一一得到化解。現(xiàn)場甚至來了一對(duì)昔日的“仇人”，他們不僅在張德容的勸解下冰釋前嫌，甚至還都加入了社區(qū)志愿者隊(duì)伍。截至目前，張德容和同伴已成功調(diào)處矛盾糾紛21次。
社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，眾多志愿者中，有退休干部、年輕黨員以及各種技術(shù)能手，團(tuán)隊(duì)根據(jù)參與服務(wù)人員的自身情況設(shè)崗定職，確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有具體工作職責(zé)，盡量實(shí)現(xiàn)“專業(yè)對(duì)口”。各志愿團(tuán)隊(duì)立足自身職責(zé)，致力于開展服務(wù)活動(dòng)，解決居民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
有“知”者送溫暖
春節(jié)臨近，為了防止老年人和返鄉(xiāng)務(wù)工人員遭遇電話詐騙，漁塘社區(qū)加大了反詐宣傳的力度。
網(wǎng)格員小張?jiān)谄湄?fù)責(zé)的網(wǎng)格微信群里轉(zhuǎn)發(fā)各類防詐騙宣傳視頻，將防詐宣傳工作落到日常，走到線上，以此補(bǔ)充線下宣傳的空白，不斷增強(qiáng)防詐輻射半徑。居民們對(duì)微信群里的這類便民信息十分贊許，“社區(qū)工作做得全面，每天都在轉(zhuǎn)發(fā)反詐等實(shí)用信息，我們也曉得該怎么應(yīng)對(duì)了?！?/p>
守護(hù)了群眾的“錢袋子”，社區(qū)志愿者還不遺余力“送健康”。
送醫(yī)送健康”小分隊(duì)，是漁塘社區(qū)眾多志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一支，由彭水齊德中醫(yī)院、縣中醫(yī)院、康橋中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、陽光醫(yī)院和扶元中醫(yī)院組成，每季度開展一次集中義診和上門義診，為需要的居民提供上門服務(wù)和常用藥品。
“我打心眼感謝這些志愿者。他們經(jīng)常到我家來，關(guān)心了解我父親的病情，及時(shí)幫我們解決遇到的各種問題?！背Ｄ暝诩艺疹櫥疾「赣H的居民張志淋說。
“志愿服務(wù)，就是要服務(wù)上門，把關(guān)懷送達(dá)群眾的心坎里?！鄙鐓^(qū)負(fù)責(zé)人說，漁塘社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，社情民意相對(duì)復(fù)雜。為促進(jìn)社會(huì)治理，增進(jìn)文明氛圍，2020年以來，社區(qū)先后組建起多支專業(yè)化的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，轄區(qū)群眾積極參與，把社區(qū)逐漸變成一個(gè)和諧互助的大家庭。
有“智”者效能高
除了組織志愿者做線下服務(wù)，漁塘社區(qū)還注重“線上”發(fā)力。
群眾點(diǎn)贊認(rèn)可的背后，是漢葭街道“1+3+N”服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
以漁塘社區(qū)為例，該社區(qū)將轄區(qū)精細(xì)劃分為26個(gè)網(wǎng)格，并編織26個(gè)線上網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格均配備1名網(wǎng)格長、3名專兼職網(wǎng)格員和指導(dǎo)員，同時(shí)整合水電氣訊、物業(yè)、網(wǎng)絡(luò)文明志愿者等多方力量進(jìn)入線上線下“雙網(wǎng)格”，形成了資源整合、力量下沉、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的治理格局，充分發(fā)揮網(wǎng)格員作為群眾和治理體系之間的“連心橋”作用，對(duì)于居民在線上圈群內(nèi)反饋的難事，能馬上解決的快速辦理，不能解決的問題做好政策回應(yīng)和解釋，巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題能現(xiàn)場處置的即刻解決，確保力量向一線匯聚，服務(wù)在基層見效。去年，社區(qū)累計(jì)解決群眾關(guān)切的民生問題457件，交出了亮眼的民生答卷。
漁塘社區(qū)是彭水“德潤苗鄉(xiāng)”文明實(shí)踐的一個(gè)縮影，該縣以新時(shí)代文明實(shí)踐中心為統(tǒng)領(lǐng)，按照有場所、有隊(duì)伍、有活動(dòng)、有項(xiàng)目、有機(jī)制“五有”要求，打造新時(shí)代文明實(shí)踐中心陣地，建成1中心、39所、296站。同時(shí)，完善新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)伍，建成1個(gè)總隊(duì)、8個(gè)常備行業(yè)分隊(duì)、9個(gè)特色部門分隊(duì)、39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分隊(duì)、296個(gè)村（社區(qū)）小隊(duì)。
建立健全文明實(shí)踐體系，加上志愿者們各司其職，“德潤苗鄉(xiāng)”如甘露般一點(diǎn)一滴流進(jìn)了群眾的心里。
第1眼TV-華龍網(wǎng)首席記者 羊華
責(zé)任編輯：董霞
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