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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 張馨月 通訊員 羅詩(shī)逸 黃美航）近年來(lái)，盤龍街道立足轄區(qū)實(shí)際，以“141”基層智治平臺(tái)為核心樞紐，打破數(shù)據(jù)壁壘、整合服務(wù)資源，將重點(diǎn)人員管理納入平臺(tái)精細(xì)化管控體系，構(gòu)建起“平臺(tái)統(tǒng)籌、網(wǎng)格排查、志愿者響應(yīng)、多方聯(lián)動(dòng)”的閉環(huán)工作模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)群體的動(dòng)態(tài)排查、精準(zhǔn)畫像、靶向幫扶，以精細(xì)化服務(wù)破解重點(diǎn)群體急難愁盼，讓基層治理更有溫度、更具力度，讓民生需求“一鍵直達(dá)”，切實(shí)筑牢民生保障安全防線。

據(jù)悉，盤龍街道按各村、社區(qū)地域劃分，將重點(diǎn)人員精準(zhǔn)納入對(duì)應(yīng)網(wǎng)格，實(shí)行“一主責(zé)一協(xié)助”的雙人包聯(lián)機(jī)制。

其中，“141”基層智治平臺(tái)定期向網(wǎng)格員下發(fā)走訪任務(wù)，網(wǎng)格員通過(guò)上門、電話回訪等方式，了解重點(diǎn)人員身體、生活情況并及時(shí)錄入平臺(tái)，確保底數(shù)清、信息準(zhǔn)。

“王大哥，本周回訪，您最近身體還好嗎？有什么需求盡管說(shuō)?！眳f(xié)助網(wǎng)格員撥通回訪電話，同步在平臺(tái)記錄信息，“您反映的物資采購(gòu)問(wèn)題，主責(zé)人明天就上門幫忙?！背B(tài)化回訪管控，為精準(zhǔn)幫扶筑牢基礎(chǔ)。

此外，街道依托“141”基層智治平臺(tái)，結(jié)合網(wǎng)格信息精準(zhǔn)定位政策受益人群，重點(diǎn)圍繞醫(yī)保、大病救助等重點(diǎn)政策，開展上門宣講、電話解讀等精準(zhǔn)服務(wù)?！袄畎⒁蹋厢t(yī)保參保減免政策，我們幫您代辦手續(xù)，后續(xù)住院報(bào)銷也會(huì)全程協(xié)助?！本W(wǎng)格員耐心講解政策，李阿姨笑著回應(yīng)：“以前看不懂政策，你們上門幫忙，真是太貼心了?！?/p>

截至目前，街道開展政策宣講10余場(chǎng)，幫助1622名重點(diǎn)人員辦理醫(yī)保相關(guān)手續(xù)，特殊群體參保率達(dá)100%。街道此舉切實(shí)減輕了重大疾病家庭負(fù)擔(dān)，讓政策紅利直達(dá)群眾。

不僅如此，街道還充分發(fā)揮“141”基層智治平臺(tái)統(tǒng)籌調(diào)度功能，對(duì)網(wǎng)格員摸排上報(bào)的重點(diǎn)人員需求進(jìn)行智能識(shí)別、分類流轉(zhuǎn)，精準(zhǔn)分撥至對(duì)應(yīng)職能部門或工作人員限時(shí)辦理，聯(lián)動(dòng)民政、殘聯(lián)、人社等力量，精準(zhǔn)提供生活照料、醫(yī)療救助、心理疏導(dǎo)等多元化服務(wù)。“張大爺，您上次說(shuō)想申請(qǐng)輪椅，我們協(xié)調(diào)殘聯(lián)今天就把輪椅送過(guò)來(lái)了?！本W(wǎng)格員一邊幫老人調(diào)試，一邊在平臺(tái)標(biāo)記“需求已辦結(jié)”?！叭罕婞c(diǎn)單、平臺(tái)派單、網(wǎng)格員接單、群眾評(píng)單”的閉環(huán)模式，確保群眾訴求件件有著落。

今年以來(lái)，平臺(tái)累計(jì)解決重點(diǎn)群體急難愁盼問(wèn)題420余件，開展上門送藥、代買代購(gòu)等志愿服務(wù)50余次，累計(jì)幫扶12500余人，真正把關(guān)懷送到群眾心坎上。

從“管得住”到“服務(wù)好”，盤龍街道正以“141”基層智治平臺(tái)為抓手，推動(dòng)基層治理由“人防人控”向“智防智控”轉(zhuǎn)變，由“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)服務(wù)”升級(jí)。一張張精準(zhǔn)畫像的動(dòng)態(tài)清單，一次次溫暖人心的上門服務(wù)，一個(gè)個(gè)閉環(huán)處置的民生訴求，匯聚成基層治理的堅(jiān)實(shí)底座。下一步，盤龍街道將持續(xù)深化平臺(tái)應(yīng)用，拓展服務(wù)場(chǎng)景，織密民生保障網(wǎng)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，用智治之筆繪就共建共治共享的基層治理新圖景，真正把民生溫度轉(zhuǎn)化為群眾的幸福指數(shù)。