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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 張佳雯）在“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，3月11日，沙坪壩區(qū)人民法院聯(lián)合區(qū)文旅委、區(qū)司法局、區(qū)工商聯(lián)、磁器口街道辦事處，在磁器口古鎮(zhèn)開展專項(xiàng)法治宣傳活動。

為了讓法律知識更加深入人心，沙坪壩區(qū)人民法院利用5G“車載便民法庭”特別設(shè)置了“沉浸式”普法環(huán)節(jié)，以真實(shí)的產(chǎn)品責(zé)任糾紛案例為藍(lán)本，組織了一場別開生面的模擬法庭。

記者在現(xiàn)場看到，此次普法活動從宣布法庭紀(jì)律、法庭調(diào)查、法庭辯論到當(dāng)庭宣判，全過程嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，讓群眾“零距離”感受司法程序，認(rèn)清銷售假冒偽劣產(chǎn)品的法律后果，進(jìn)一步提升經(jīng)營者守法經(jīng)營意識與消費(fèi)者依法維權(quán)能力。

針對預(yù)付卡跑路、直播帶貨維權(quán)難、景區(qū)消費(fèi)糾紛等群眾關(guān)心的問題，各單位在現(xiàn)場設(shè)立法律咨詢服務(wù)臺，細(xì)致解答游客與商戶在消費(fèi)、經(jīng)營中遇到的法律困惑，結(jié)合典型案例以案釋法，引導(dǎo)大家依法化解矛盾、理性維權(quán)。不少群眾表示，活動形式新穎、內(nèi)容實(shí)用，既學(xué)到法律知識，也增強(qiáng)了維權(quán)信心。

結(jié)合旅游消費(fèi)特點(diǎn)，沙坪壩區(qū)人民法院發(fā)布四大旅游消費(fèi)陷阱警示，并給出法官提醒：

低價(jià)旅團(tuán)誘導(dǎo)消費(fèi)：切勿輕信遠(yuǎn)低于市場價(jià)格的旅游團(tuán)，報(bào)名時(shí)務(wù)必選擇有營業(yè)執(zhí)照、旅游經(jīng)營資質(zhì)的正規(guī)旅行社，簽訂書面合同并明確約定行程安排、購物次數(shù)、自費(fèi)項(xiàng)目等核心內(nèi)容。若遭遇強(qiáng)制消費(fèi)，應(yīng)及時(shí)通過錄音、錄像等方式固定證據(jù)，拒絕不合理消費(fèi)要求，并第一時(shí)間向相關(guān)部門投訴。

線上訂房貨不對板：線上預(yù)訂酒店時(shí)，要截圖保存宣傳頁面、房型介紹、價(jià)格信息等關(guān)鍵內(nèi)容，同時(shí)仔細(xì)查看用戶評價(jià)中的真實(shí)照片。若到店后發(fā)現(xiàn)貨不對板，應(yīng)立即與商家溝通協(xié)商，同時(shí)拍攝現(xiàn)場照片、視頻固定證據(jù)，要求商家按約定履約或退款；協(xié)商不成的，可向平臺投訴或撥打12315維權(quán)熱線。

景區(qū)特產(chǎn)以次充好：在景區(qū)購買特產(chǎn)、紀(jì)念品時(shí)，切勿輕信商家口頭夸大宣傳，務(wù)必索要正規(guī)發(fā)票和購物憑證，仔細(xì)查驗(yàn)商品質(zhì)量、產(chǎn)地標(biāo)識等信息。盡量選擇景區(qū)正規(guī)商超或明碼標(biāo)價(jià)的店鋪消費(fèi)。

旅游套餐退款受阻：購買景區(qū)預(yù)付卡、套餐時(shí)，務(wù)必仔細(xì)閱讀退款規(guī)則、使用期限等條款，對 “概不退款”“最終解釋權(quán)歸商家所有” 等霸王條款要及時(shí)提出異議，要求商家作出明確說明，切勿盲目充值大額費(fèi)用。

同時(shí)，沙坪壩區(qū)人民法院發(fā)布五大維權(quán)錦囊，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)防范、依法維權(quán)：

慎選主體：選擇有營業(yè)執(zhí)照、旅游經(jīng)營資質(zhì)的旅行社、商家和正規(guī)線上平臺，拒絕 “黑導(dǎo)游”“黑旅行社” 和景區(qū)無資質(zhì)流動攤販，從源頭降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

固證為先：簽訂書面合同，留存訂單截圖、付款憑證、宣傳資料等關(guān)鍵證據(jù)，旅游全程拍攝現(xiàn)場照片、視頻，遇侵權(quán)行為及時(shí)錄音、錄像固定證據(jù)，為后續(xù)維權(quán)提供有力支撐。

理性消費(fèi)：景區(qū)消費(fèi)要貨比三家，明碼標(biāo)價(jià)后再付款，拒絕強(qiáng)制消費(fèi)、高價(jià)捆綁銷售，不盲目購買天價(jià)特產(chǎn)、保健品，避免沖動消費(fèi)造成損失。

即時(shí)維權(quán)：在景區(qū)內(nèi)遭遇消費(fèi)侵權(quán)時(shí)，第一時(shí)間向景區(qū)管理處、市場監(jiān)管部門投訴，或撥打全國維權(quán)熱線12315、旅游投訴熱線12301，及時(shí)制止侵權(quán)行為，減少損失擴(kuò)大。

依法追責(zé)：若協(xié)商、投訴無果，可持相關(guān)證據(jù)向法院提起訴訟，主張退還費(fèi)用、賠償損失、撤銷霸王條款等，法院將依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

下一步，沙坪壩區(qū)人民法院將持續(xù)深化部門協(xié)作，創(chuàng)新普法形式，延伸司法服務(wù)觸角，以更有力的司法保障，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境與公平有序的市場環(huán)境。