“應(yīng)急鑰匙托管”解民憂 守護(hù)老年群體消防安全
2026-03-19 18:06:32 來(lái)源: 第1眼TV-華龍網(wǎng)
第1眼TV-華龍網(wǎng)訊(記者 梁浩楠)“以前總擔(dān)心出門忘關(guān)燃?xì)?,現(xiàn)在把鑰匙托管給物業(yè),心里踏實(shí)多了!”近日,重慶高新區(qū)含谷鎮(zhèn)某安置房小區(qū)的陳孃孃,看著上門排查安全隱患的物業(yè)工作人員,臉上滿是安心之色。

這暖心的一幕,是含谷鎮(zhèn)創(chuàng)新推行“應(yīng)急鑰匙托管”舉措,破解安置房老年群體消防安全難題的生動(dòng)縮影。含谷鎮(zhèn)轄區(qū)老舊小區(qū)、安置房集中,老齡人口占比大,部分老人因記憶力減退,外出時(shí)忘記關(guān)閉水、電、氣閥門的情況時(shí)有發(fā)生,成為居民家中的安全隱患。
“我這記性,有時(shí)候出門走到半路,突然想不起燃?xì)怅P(guān)沒(méi)關(guān),又折返回去看一遍?!标悑鷭f(shuō),社區(qū)經(jīng)常搞安全宣傳,但有時(shí)“聽是聽進(jìn)去了,做起來(lái)卻總忘”。
面對(duì)這一難題,含谷鎮(zhèn)跳出常規(guī)宣傳檢查的局限,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)由“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變,創(chuàng)新推出“應(yīng)急鑰匙托管”的暖心舉措。
“應(yīng)急鑰匙托管”服務(wù)前,村社工作人員逐戶上門走訪,與老人及家屬面對(duì)面溝通鑰匙托管的目的、流程及安全保障措施。

在完全自愿的前提下,居民、物業(yè)雙方簽訂托管協(xié)議,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)集中保管備用鑰匙,為后續(xù)應(yīng)急處置和“無(wú)感服務(wù)”奠定基礎(chǔ),真正做到“尊重意愿、自愿參與、全程透明”。
一旦接到消防煙感、燃?xì)獗O(jiān)測(cè)等消防物聯(lián)感知設(shè)備報(bào)警,或是鄰居反映有異常情況,物業(yè)工作人員可以第一時(shí)間通過(guò)托管鑰匙入戶核查處置,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),為老年群體居家安全保駕護(hù)航。
自“應(yīng)急鑰匙托管”服務(wù)推行以來(lái),含谷鎮(zhèn)各安置房小區(qū)的消防安全環(huán)境得到實(shí)質(zhì)性改善,成功避免了多起潛在火災(zāi)和燃?xì)庑孤┦鹿?,切?shí)保障了老年群體的消防安全。
含谷鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步將繼續(xù)完善“應(yīng)急鑰匙托管”機(jī)制,推動(dòng)基層消防安全治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變,讓更多老年居民感受到“安全就在身邊”。
責(zé)任編輯:邵煜晟




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