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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（特約通訊員 譚顯全）“以前辦敬老卡年檢，要跑老遠(yuǎn)排隊(duì)，人多的時(shí)候站得腿都麻，現(xiàn)在走幾分鐘就到，不到十分鐘就辦完，太貼心啦！”3月23日，在大足區(qū)政務(wù)服務(wù)中心雙橋分中心新設(shè)的公交敬老卡服務(wù)窗口前，家住通橋街道的李大爺拿著年檢完的敬老卡，臉上滿(mǎn)是笑意，連連為這項(xiàng)便民舉措點(diǎn)贊。

當(dāng)日，該窗口正式對(duì)外開(kāi)放，標(biāo)志著大足公交敬老卡服務(wù)進(jìn)一步下沉，“適老化”政務(wù)服務(wù)再添新亮點(diǎn)，徹底解決了雙橋經(jīng)開(kāi)區(qū)周邊老年群體辦事“跑遠(yuǎn)路、排長(zhǎng)隊(duì)”的痛點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)“少跑腿、就近辦、暖心辦”。

據(jù)悉，大足區(qū)政務(wù)服務(wù)中心雙橋分中心總面積3043.6平方米，入駐13個(gè)服務(wù)部門(mén)，設(shè)有45個(gè)服務(wù)窗口，配備40名工作人員，此前已實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)“一站式”辦理，為群眾辦事提供了極大便利。此次公交敬老卡業(yè)務(wù)進(jìn)駐，進(jìn)一步豐富了分中心便民服務(wù)場(chǎng)景，將服務(wù)精準(zhǔn)送到老年群體“家門(mén)口”。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，新設(shè)的敬老卡服務(wù)窗口位于分中心2樓21號(hào)，窗口前設(shè)置了便民座椅，專(zhuān)職工作人員全程提供引導(dǎo)取號(hào)、材料填寫(xiě)、流程講解等協(xié)助服務(wù)，貼心適配老年人行動(dòng)不便、不熟悉流程的特點(diǎn)?！拔覀兙褪且尷夏耆宿k事不添堵、不費(fèi)力，從取號(hào)到辦結(jié)，平均用時(shí)不超過(guò)十分鐘?！贝翱诠ぷ魅藛T介紹道。

據(jù)了解，該窗口可全面辦理敬老卡、愛(ài)心卡的新辦、年檢、掛失、補(bǔ)辦等業(yè)務(wù)，覆蓋老年群體核心辦事需求。辦理?xiàng)l件嚴(yán)格遵循全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，市內(nèi)戶(hù)籍65周歲以上老年人僅需攜帶本人身份證原件即可辦理，外地戶(hù)籍老年人則需額外提供重慶市居住證。

大足區(qū)數(shù)字政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次窗口開(kāi)設(shè)，是大足深化“放管服”改革、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)精細(xì)化的具體實(shí)踐，既分流了區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和公交卡辦理大廳的業(yè)務(wù)壓力，更將“適老化”理念落到實(shí)處，打通了老年群體辦事“最后一公里”。

下一步，大足區(qū)將持續(xù)聚焦群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，結(jié)合老年群體等特殊需求，推動(dòng)更多高頻便民服務(wù)事項(xiàng)下沉至各分中心及鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心，完善“幫代辦”“上門(mén)辦”等特色服務(wù)，讓便捷溫暖的政務(wù)服務(wù)惠及更多群眾，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。