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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 姜念月）3月31日，由重慶市人力社保局主辦的2026年12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒釉诮騾^(qū)啟動?；顒右浴白哌M(jìn)奔跑者——保障與你同行”為主題，聚焦外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者，通過主會場與全市各分會場聯(lián)動，開展政策宣傳與服務(wù)對接。

活動現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺與“主題微宣講”，圍繞職業(yè)傷害保障范圍、理賠流程等問題進(jìn)行一對一解讀。值得一提的是，在“同新同行”主題活動中，市人力社保局、江津區(qū)政府相關(guān)部門工作人員也“變身”騎手，全方位感受新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者的工作日常。

“您有新的外賣訂單，請及時處理?！笔謾C(jī)提示音響起，重慶市人力社保信息中心（市12333咨詢服務(wù)中心）主任丁林華跟隨外賣員一起換上騎手工裝，正式開啟“沉浸式”騎手體驗(yàn)。出發(fā)前，他不停向隨行騎手了解日常接單量、高峰時段配送強(qiáng)度、月度收入構(gòu)成等情況?！拔绺叻逡话阋芏嗌賳危俊薄拜喰菰趺窗才?？”“站點(diǎn)食宿保障怎么樣？”每到等餐間隙，他都會詳細(xì)詢問。

接單后，平臺頁面自動顯示“職業(yè)傷害保障生效中”。這意味著，從接單那一刻起，騎手已納入保障范圍，無需自己掏錢參保，保障隨單而行。

隨行騎手接到一單送往江津區(qū)婦幼保健院的訂單，從出發(fā)點(diǎn)到目的地約2公里。丁林華和騎手一起在車流中穿行，最終用了10多分鐘將餐品安全送達(dá)，這一單掙到傭金3.8元。

“真正跑一單才感覺到外賣小哥的不容易。一是心里很著急，接了單之后就想盡快送到；二是路上車很多，得時刻注意交通安全。”丁林華說，親身體驗(yàn)后，針對外賣配送過程中的工傷保險、新職業(yè)傷害保險等保障措施在哪些環(huán)節(jié)還可以改進(jìn)提升，哪些流程還能更高效，哪些細(xì)節(jié)可以更人性化等問題有了更深刻的體會。

據(jù)了解，12333是全國人力資源和社會保障部門面向群眾提供公共服務(wù)的統(tǒng)一公益服務(wù)號碼，旨在為市民提供便捷、高效的人社服務(wù)。無論是政策法規(guī)咨詢、業(yè)務(wù)辦理指引，還是投訴建議反饋，市民只需撥打12333，即可獲得專業(yè)解答。

職業(yè)傷害保障“干貨”來了

問：職業(yè)傷害保障的參保范圍有哪些？

答：平臺企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定參加新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障（簡稱職業(yè)傷害保障），為通過平臺注冊并接單，以平臺企業(yè)名義提供出行、即時配送和同城貨運(yùn)等勞動并獲得報酬或者收入的新就業(yè)形態(tài)人員繳納職業(yè)傷害保障費(fèi)，實(shí)現(xiàn)每單必保、每人必保。

參加職業(yè)傷害保障無需個人繳費(fèi)，由平臺企業(yè)按單計(jì)費(fèi)、按月繳費(fèi)。

按照國家統(tǒng)一部署，目前納入職業(yè)傷害保障范圍的平臺企業(yè)具體包括：

出行行業(yè)：曹操出行、滴滴出行

即時配送行業(yè)：美團(tuán)、達(dá)達(dá)、閃送、餓了么、順豐同城

同城貨運(yùn)行業(yè)：快狗打車、貨拉拉、滴滴貨運(yùn)、滿幫省省

問：哪些情形屬于職業(yè)傷害？

答：新就業(yè)形態(tài)人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)為職業(yè)傷害：

在執(zhí)行平臺訂單任務(wù)期間，因履行平臺服務(wù)內(nèi)容受到事故傷害、暴力等意外傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

在指定時間前往指定場所接受平臺企業(yè)常規(guī)管理要求或者在執(zhí)行平臺訂單任務(wù)返回日常居所的合理路線途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的；

在執(zhí)行平臺訂單任務(wù)期間，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的；

在搶險救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動中受到傷害的；

新就業(yè)形態(tài)人員原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘已取得《中華人民共和國殘疾軍人證》在平臺就業(yè)期間舊傷復(fù)發(fā)的；

法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)確認(rèn)為職業(yè)傷害的其他情形。

需要注意的是“執(zhí)行平臺訂單任務(wù)期間”是指：新就業(yè)形態(tài)人員從事與執(zhí)行平臺訂單任務(wù)有關(guān)的工作，原則上應(yīng)掌握自接單開始執(zhí)行之時起，至該接單任務(wù)完成之時止。

問：發(fā)生事故傷害后，如何申請職業(yè)傷害？

答：新就業(yè)形態(tài)人員發(fā)生事故傷害的，只需點(diǎn)擊平臺APP上“一鍵報案”功能，向平臺企業(yè)發(fā)送事故報案信息。平臺企業(yè)初步核實(shí)后將報案信息流轉(zhuǎn)至職業(yè)傷害發(fā)生地區(qū)縣人力社保部門，進(jìn)行事故備案。

平臺企業(yè)應(yīng)當(dāng)在事故傷害發(fā)生之日起30日內(nèi)，向職業(yè)傷害發(fā)生地區(qū)縣人力社保部門提出“職業(yè)傷害待遇給付申請”。

平臺企業(yè)未按規(guī)定提出“職業(yè)傷害待遇給付申請”的，新就業(yè)形態(tài)人員或者其近親屬、工會組織在事故傷害發(fā)生之日起90日內(nèi)，可直接向職業(yè)傷害發(fā)生地區(qū)縣人力社保部門提出“職業(yè)傷害待遇給付申請”。

人力社保部門收到申請后，將及時開展職業(yè)傷害確認(rèn)調(diào)查核實(shí)，結(jié)合有權(quán)機(jī)關(guān)和申請人提供的證明材料，在30個工作日內(nèi)做出確認(rèn)結(jié)論。

問：職業(yè)傷害保障由工傷保險基金支付的待遇有哪些？

答：經(jīng)人力社保部門確認(rèn)為職業(yè)傷害的新就業(yè)形態(tài)人員，因職業(yè)傷害發(fā)生的下列費(fèi)用，可以按規(guī)定進(jìn)行報銷：

醫(yī)療費(fèi)用和康復(fù)費(fèi)用；

安裝配置傷殘輔助器具所需費(fèi)用。