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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（姬一鳴）4月2日，“發(fā)言人來了”——兩江新區(qū)“江心比‘新’”服務(wù)新就業(yè)群體發(fā)布活動舉行。現(xiàn)場，5位發(fā)言人與快遞員、外賣配送員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體代表面對面交流，介紹兩江新區(qū)全域啟動新就業(yè)群體友好場景建設(shè)的系統(tǒng)部署。

臺下，有網(wǎng)約車司機(jī)問起：“‘友好場景’建設(shè)是政府自己干，還是我們也能參與進(jìn)來提意見？”臺上，兩江新區(qū)區(qū)委常委、宣傳部部長，區(qū)委新聞發(fā)言人張黎給出了明確答復(fù)：“你們不僅是服務(wù)對象，更是我們的‘合伙人’！”

四類小區(qū)全面施行“一類一策” 全面推廣“小哥來了”應(yīng)用

新就業(yè)群體日常工作中，小區(qū)、樓宇是高頻出入場所，通行便利直接關(guān)系配送效率。

針對“進(jìn)門難”這一痛點(diǎn)，兩江新區(qū)將全面推廣“小哥來了”應(yīng)用，物業(yè)申領(lǐng)張貼場所碼，小哥掃碼核驗即可快速進(jìn)入小區(qū)，入門時間從3分鐘壓縮至5秒。

同時，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)繪制張貼“騎手友好地圖”，標(biāo)注可通行路線、出入口、公共衛(wèi)生間、臨時?？奎c(diǎn)，讓“小哥”一目了然。

區(qū)住房城鄉(xiāng)建委黨委委員、副主任鄧臣濤表示，針對不同類型的小區(qū)，兩江新區(qū)實行“一類一策”：無門禁小區(qū)重點(diǎn)解決“找路難”和“停車難”；有門禁小區(qū)開通“場所碼”掃碼進(jìn)入；不方便騎車進(jìn)入的小區(qū)配備共享手推車；完全無法進(jìn)入的小區(qū)則設(shè)置智能取餐柜或協(xié)調(diào)物業(yè)提供接駁代送服務(wù)。

更硬核的舉措在制度層面。兩江新區(qū)探索“商業(yè)保險+互助保障”的補(bǔ)充模式，為1.2萬名勞動者購買重大疾病互助保障。

依托“江小言”品牌暢通訴求“直通車”，2025年調(diào)處勞動爭議500余件，累計協(xié)調(diào)解決換電、停車等問題20多類。

此外，兩江新區(qū)還建立了平臺對話機(jī)制。區(qū)委社會工作部聯(lián)合市郵政管理局五分局在3月中旬召開快遞行業(yè)黨建對接會，指導(dǎo)快遞企業(yè)加強(qiáng)對快遞員的關(guān)心關(guān)愛。

“我們希望，每一位來兩江新區(qū)打拼的人，都能真切感受到：這里既能掙到錢，更能得到尊重；不僅有忙碌的站點(diǎn)，更是安心的家園?！痹诎l(fā)布現(xiàn)場，張黎的這句話，贏得了臺下陣陣掌聲。

“188家友好商戶+42個驛站”提供暖心服務(wù) 免費(fèi)充電、專屬折扣全都有

“跑單途中歇腳難、補(bǔ)給難、辦事難”，這是配送員最頭疼的事。區(qū)市場監(jiān)管局籌備組成員毛宇表示，兩江新區(qū)全域布局友好服務(wù)陣地，構(gòu)建起覆蓋全區(qū)的“15分鐘暖‘新’服務(wù)圈”。

目前，全區(qū)已掛牌188家“友好商戶”，涵蓋餐飲、便利店、藥店等場所，提供免費(fèi)喝水、休息、手機(jī)充電等基礎(chǔ)服務(wù)，部分商戶還推出“小哥折扣”等特色服務(wù)。

高標(biāo)準(zhǔn)打造42個友好驛站和7個市場監(jiān)管暖“新”服務(wù)點(diǎn)，配備空調(diào)、沙發(fā)、冰箱、急救包、免費(fèi)Wi-Fi等設(shè)施，并上線“友好地圖”，實現(xiàn)手機(jī)一鍵導(dǎo)航。

在“15分鐘暖‘新’服務(wù)圈”之外，兩江新區(qū)還在不斷拓展服務(wù)的深度與廣度。

建成全市首個集成式新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心，通過“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”模式，提供八大類服務(wù)：歇腳充電、應(yīng)急保障、權(quán)益維護(hù)、職業(yè)發(fā)展、子女關(guān)愛、便民生活、文化休閑、政務(wù)服務(wù)。

基礎(chǔ)服務(wù)全部免費(fèi)，技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢等特色服務(wù)免費(fèi)，理發(fā)、推拿等市場化服務(wù)項目享受專屬折扣。運(yùn)營以來，已開展130多場活動，接待近萬人次。

2026年立春之日，兩江新區(qū)為新就業(yè)群體代表擺上了迎春家宴。外賣騎手王清龍激動地說：“跑了6年外賣，第一次在城里吃這么熱鬧的團(tuán)圓飯，感覺自己也是城市的一分子！”

系統(tǒng)打造11類友好場景 全面推出六類“城市守護(hù)者”征集活動 

區(qū)委社工部部長、區(qū)委“兩新”工委書記陳濤介紹道，兩江新區(qū)通過“江心比‘新’”黨建品牌，探索出“紅心領(lǐng)航、傾心問需、暖心護(hù)航、同心共治、匠心聚力”的“五心”工作法，把服務(wù)做到實處，努力破解新業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展帶來的組織覆蓋難、服務(wù)供給難、作用發(fā)揮難等治理難題。

此外，兩江新區(qū)將系統(tǒng)打造友好鎮(zhèn)街、友好街區(qū)、友好小區(qū)、友好商圈、友好醫(yī)院、友好園區(qū)、友好校園、友好商戶、友好食堂、友好車位、友好驛站等11類場景，形成覆蓋全域、響應(yīng)及時、可持續(xù)運(yùn)營的服務(wù)保障體系。

在夯實全域服務(wù)場景基礎(chǔ)上，兩江新區(qū)同步聚焦新就業(yè)群體關(guān)愛賦能，將新就業(yè)群體細(xì)分為六類“城市守護(hù)者”：安全守護(hù)者、民生守護(hù)者、舌尖守護(hù)者、銀齡守護(hù)者、財產(chǎn)守護(hù)者、生命守護(hù)者。表現(xiàn)突出者可參與“最美新業(yè)態(tài)勞動者”評選，甚至參選人大代表。2025年以來，新區(qū)已有1人榮登“重慶好人榜”、1人成為“重慶交通安全公益宣講人”，3人當(dāng)選區(qū)人大代表?！俺鞘惺刈o(hù)者”品牌正以“發(fā)現(xiàn)—上報—處置—反饋—激勵”的閉環(huán)機(jī)制，讓每一次付出都被記錄、被尊重、被鼓勵。

當(dāng)組織建在離人最近的地方，把服務(wù)做到心坎上，新就業(yè)群體就能真正被看見、被托底、被尊重。活動現(xiàn)場，一位網(wǎng)約配送員對記者表示：“我們熟悉社區(qū)每個角落，逐漸養(yǎng)成隨手拍、隨時報的習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題就上傳平臺，政府部門處置很及時，這種被需要的感覺真好！”