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渝中融媒體中心-重慶渝中客戶端（記者 黃清嫻）導(dǎo)游向游客兜售物品、旅行社勾連“羊兒客”拉客返利、未與游客協(xié)商一致指定購物場所……這些涉旅亂象行為，渝中區(qū)零容忍、嚴(yán)打擊。

2026年，渝中區(qū)持續(xù)推進旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強制消費等問題專項整治，聚焦旅游市場秩序突出問題，加大綜合監(jiān)管力度，嚴(yán)厲懲處旅行社、導(dǎo)游、相關(guān)從業(yè)人員的違法違規(guī)行為。

為維護游客合法權(quán)益，引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，強化信用監(jiān)管效果，渝中區(qū)公布近期查辦的一批旅游市場問題整治典型案例。

一導(dǎo)游向游客兜售物品案

導(dǎo)游曾某某、導(dǎo)游趙某某在帶團途中，在旅游大巴車上向游客售賣維生素、火鍋底料、榨菜等土特產(chǎn)品，違反了《導(dǎo)游人員管理條例》第十五條的規(guī)定。

2026年1月，渝中區(qū)文化旅游委分別對曾某某、趙某某作出罰款15000元的行政處罰，對委派導(dǎo)游的華游國際旅行社有限公司重慶分社、重慶遠(yuǎn)方國際旅行社有限公司作出警告的行政處罰。

出境團隊旅游未安排領(lǐng)隊案

長春市趣旅國際旅行社有限公司重慶分公司招徠、組織4名游客參加“8天7晚西班牙旅游”，未安排領(lǐng)隊隨團出行，行程中“司機兼向?qū)А狈?wù)質(zhì)量差引發(fā)游客投訴，相關(guān)違法線索交執(zhí)法機構(gòu)核查。長春市趣旅國際旅行社有限公司重慶分公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十六條的規(guī)定。

2026年1月，渝中區(qū)文化旅游委對長春市趣旅國際旅行社有限公司重慶分公司作出罰款12500元的行政處罰，對直接負(fù)責(zé)的主管人員向某某作出罰款5000元的行政處罰。

旅游合同未載明相關(guān)規(guī)定事項案

重慶港渝國際旅行社有限公司與旅游者簽訂的旅游合同未載明“旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；需要旅游者另行付費的游覽項目及價格”等法定事項，違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定。

2026年1月，渝中區(qū)文化旅游委對重慶港渝國際旅行社有限公司作出罰款30000元的行政處罰。

未與游客協(xié)商一致指定購物場所案

重慶航旅國際旅行社有限公司未經(jīng)與旅游者協(xié)商一致在“重慶一日游”中指定具體購物場所，影響了游客旅游體驗。重慶航旅國際旅行社有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條的規(guī)定。2026年2月，渝中區(qū)文化旅游委對重慶航旅國際旅行社有限公司作出沒收違法所得人民幣240元、責(zé)令停業(yè)整頓8日、罰款50000元的行政處罰，對公司相關(guān)負(fù)責(zé)人錢某作出罰款4000元的行政處罰，對涉事導(dǎo)游張某某作出罰款6000元、暫扣導(dǎo)游證30日的行政處罰。

提供虛假情況誘騙游客參加購物活動案

重慶自由鳥旅游有限公司委派的導(dǎo)游何某在“山城重逢深度四日游”旅游行程中，通過欺騙性話術(shù)，變相強迫游客參加購物。其行為違反了《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條的規(guī)定。

2026年3月，渝中區(qū)文化旅游委對重慶自由鳥旅游有限公司作出責(zé)令停業(yè)整頓8日、罰款50000元的行政處罰，對公司相關(guān)負(fù)責(zé)人楊某某作出罰款4000元的行政處罰，對導(dǎo)游何某作出罰款6000元、暫扣導(dǎo)游證30日的行政處罰。

旅行社勾連“羊兒客”拉客返利案

重慶遠(yuǎn)方國際旅行社有限公司勾連“羊兒客”攬客，經(jīng)“羊兒客”招徠介紹與4名游客簽訂旅游合同，共計團費672元，旅行社向“羊兒客”支付160元的招徠費用。其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十四條的規(guī)定。

2026年3月，經(jīng)過渝中區(qū)文化旅游委調(diào)查取證，出具《行政處罰事先告知書》，擬對重慶遠(yuǎn)方國際旅行社有限公司作出沒收違法所得672元、罰款21000元的行政處罰，對公司主要負(fù)責(zé)人譚某某作出罰款8500元的行政處罰，對公司門店工作人員趙某作出罰款2500元的行政處罰，相關(guān)處罰事項待程序終了后實施。

清明與春假將至，游客出行意愿強烈，渝中區(qū)文化旅游委提醒，廣大游客需增強風(fēng)險防范意識，選擇正規(guī)旅行社，簽訂文化和旅游部會同市場監(jiān)管總局印發(fā)的2026版旅游合同，若發(fā)生旅游糾紛，依合同約定與商家協(xié)商，及時獲賠。旅游中發(fā)現(xiàn)旅行社、導(dǎo)游違法違規(guī)，請留存旅游合同、購物發(fā)票、音視頻資料等相關(guān)證據(jù)線索，向“12345”熱線投訴舉報，依法維權(quán)。