區(qū)縣觀察︱ 讓出校舍留宿游客 巫山變“流量”為“留量”
2026-04-07 13:33:12 來源： 第1眼TV-華龍網(wǎng)
2026年清明小長假，巫山火了，口碑爆了！床位告急，當(dāng)?shù)貫榱恕皩櫡邸?，打開了縣委黨校大門，讓百余名游客免費(fèi)入住學(xué)員公寓。
4月4日晚，有部分拖著行李箱在巫山縣城尋找住宿地的游客們有點慌，所有酒店的答復(fù)全是“客滿”。來自重慶中心城區(qū)的劉女士一家，從下午6點“掃樓”到晚上仍沒落實住宿地。就在這時，之前問過的一家旅館老板打來電話：“縣商務(wù)委正在協(xié)調(diào)臨時住宿，快過去！”
循著定位趕到巫山縣委黨校，劉女士看到的是燈火通明的宿舍樓、干凈整潔的房間、一應(yīng)俱全的生活用品，房間里還擺著工作人員準(zhǔn)備好的巫山戀橙。這一夜，巫山縣委黨校學(xué)員公寓被改成的臨時“酒店”，安頓了上百名無房可住的游客。萬州游客賀先生長舒一口氣：“不然只有睡車子里了?！彼拇ㄓ慰臀南壬袊@：“沒想到巫山對游客這么關(guān)心，超出預(yù)想?！?/p>
當(dāng)游客量激增、住宿全線告急之時，巫山?jīng)]有選擇“讓市場自行調(diào)節(jié)”，而是從公房資源中拉出了一道托舉底線——不讓任何一位游客沒地方落腳。這個清明假期發(fā)生在這里的故事，不僅溫暖了人心，更讓人看到一座小城接住“潑天流量”的底氣，以及當(dāng)?shù)攸h委、政府主動作為、守護(hù)旅游口碑的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
客流量來了
巫山如何穩(wěn)穩(wěn)接住？
今年清明節(jié)假期，重慶旅游市場火爆。小長假首日，重慶多家熱門景區(qū)因游客量達(dá)到承載上限，相繼發(fā)布限流、停止售票或分時段入園公告。
重慶旅游強(qiáng)縣巫山同樣迎來滾滾客流。巫山小三峽·小小三峽景區(qū)在4月4日和5日接連發(fā)布游客爆滿限流公告；4月5日上午十點半，景區(qū)接待量已達(dá)上限，當(dāng)日暫停售票；三峽龍脊景區(qū)同步限流。
據(jù)巫山縣文化旅游委統(tǒng)計，清明期間（4月4日—4月6日），全縣共接待游客全口徑30.23萬人次，同比增長10.73%，接待游客總花費(fèi)2.16億元，同比增長19.52%，景區(qū)接待7.46萬人次，同比增長166.43%。
巫山這波“潑天流量”并非憑空降臨。
近年來，巫山縣堅定不移推動文化和旅游深度融合發(fā)展，把文化旅游業(yè)作為“戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”，加快打造文化強(qiáng)縣和旅游名縣。全縣暢通小三峽·小小三峽東西水陸環(huán)線、巫峽·神女南北水陸環(huán)線，聯(lián)通巫峽、小三峽、五里坡世界自然遺產(chǎn)地、大昌古鎮(zhèn)、天路下莊等20余個精品景區(qū)，打造出有吸引力的文旅精品。
2025年第十九屆長江三峽（巫山）國際紅葉節(jié)期間，全縣景區(qū)累計接待游客82.8萬人次，同比增長27.76%。三峽龍脊、神女天路等戶外線路日均接待超1萬人次，三大景區(qū)歷史上首次同步限流?！耙蝗~紅”帶動“全域興”的倍增效應(yīng)已然顯現(xiàn)。
交通格局的改變更是關(guān)鍵。2022年6月，鄭渝高鐵全線開通后，巫山不再“藏在深閨”。游客從重慶中心城區(qū)出發(fā)，約兩小時直達(dá)巫山，高鐵站到各景區(qū)的直通車以10元親民票價滾動發(fā)班。數(shù)據(jù)顯示，高鐵開通后巫山游客量大幅增長，景區(qū)停留時間從平均1.5天延長至3天。2026年初，巫山巫峽“三峽紅葉·神女之約”生態(tài)文化精品線路被列入重慶市首批生態(tài)文化精品線路，系統(tǒng)串聯(lián)起十大核心景點。
今年全國多地首次落地春假制度，與清明假期自然銜接形成最長5天的親子出游窗口，地處三峽庫區(qū)腹地的巫山憑借秀美的峽江風(fēng)光、豐富的文旅資源和貼心的惠民政策，一躍成為三峽親子游的熱門目的地。
然而，“幸福煩惱”隨之而來。今年清明節(jié)假期，巫山近萬張床位的接待能力，在面對節(jié)假日客流峰值時仍顯不足。這不是小城本身的“錯”，卻是必須直面的課題：當(dāng)更多人涌進(jìn)來，如何兜?。?/p>
宿舍免費(fèi)住
一座縣城的“寵客”溫度
針對游客住宿難，巫山迅速做出了最樸素的回應(yīng)——把縣委黨校宿舍打開。
“我們在游客酒店群里發(fā)現(xiàn)有游客在求助，第一時間和商務(wù)委一起啟動應(yīng)急預(yù)案。”巫山縣文化旅游委主任曹啟志說。他介紹，縣委黨校宿舍本就是提前準(zhǔn)備好的備用房源，工作人員同時緊盯文旅公眾號、小紅書等社交平臺，主動聯(lián)系有困難的游客，安排需要幫助的游客免費(fèi)入住。
這一舉措看似簡單，背后卻是一套完整的應(yīng)急機(jī)制。縣文化旅游委與商務(wù)委密切配合，明確聯(lián)動流程與物資保障，將黨校學(xué)員公寓改為臨時住宿點。據(jù)統(tǒng)計，僅4月4日晚就安置了上百名游客。到4月5日晚，城區(qū)酒店已能滿足需求，黨校宿舍未再啟用。
更為關(guān)鍵的是“主動上前”的服務(wù)態(tài)度。巫山文旅部門鉆進(jìn)與游客體驗密切相關(guān)的酒店交流群，緊盯社交平臺上的留言與訴求，讓“解決問題”跑在“問題發(fā)酵”之前。這種從“被動等待”到“主動排查”的轉(zhuǎn)變，正是巫山“寵客”舉措最動人之處。
游客感受最直接的，是巫山人的真誠。一名何姓網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺留言：“感謝巫山文旅，住上了黨校宿舍。”另外一名網(wǎng)友也在網(wǎng)絡(luò)平臺留言：“游客有難處，服務(wù)有速度，心理有溫度，為巫山點贊！”
而此事通過網(wǎng)絡(luò)傳開以后，更引起了網(wǎng)友的熱議，不少網(wǎng)友為巫山暖心舉措點贊?！拔咨轿穆檬墙鹱终信疲镁脼楣?，大有可為！”“巫山，一座溫暖且不打擾的城市，值得每一位家人來感受這里人間煙火！”
同時，在巫山，“寵客”的不只有政府，當(dāng)?shù)厝罕姷姆磻?yīng)也誠意滿滿。巫山市民通過網(wǎng)絡(luò)平臺表示：“我家可以騰出一間房免費(fèi)供游客應(yīng)急入??！”一名民營企業(yè)界人士也表示：“下次提前可以呼吁各民營企業(yè)單位出點志愿者，我們都可以盡力。”全民參與式的“寵客”，讓外來者感受到的不是一座城市的服務(wù)，而是一座城市的善意。
“不讓任何一位游客在巫山?jīng)]地方落腳”，它不只是一句口號，更是落到實處的溫暖服務(wù)。從應(yīng)急資源的提前儲備，到部門間的無縫聯(lián)動，從社交平臺上的主動排查，到市民家庭敞開大門——巫山以一座小城的體量，扛住了流量洪峰的沖擊，守住了一條最樸素的服務(wù)底線。
好客三十年
從三峽“告別游”暖心至今
把黨校宿舍讓給游客住，其實在巫山不是新鮮事。
把時針撥回近三十年前。在長江三峽首次截流前后，“三峽告別游”概念引爆市場，海內(nèi)外游客蜂擁而至?！叭龒{工程蓄水前夕，很多旅行社打著‘告別三峽游’的噱頭攬客，那一年巫山旅游接待量出現(xiàn)井噴，首次突破百萬人大關(guān)?！蔽咨娇h委宣傳部常務(wù)副部長劉慶芳說。
那個年代，沒有高鐵，沒有星級酒店。面對如潮水般涌來的游客，巫山縣黨政機(jī)關(guān)直接把會議室騰出來安置外來游客。政府大院、機(jī)關(guān)辦公室、學(xué)校教室，一切能住人的空間都被利用起來。巫山有一個樸素的信念：客人來了，不能讓他們沒地方睡。
今天，這份血脈再次被激活。曹啟志坦言，黨校宿舍“本來就是提前準(zhǔn)備好的備用房源”。正是這份未雨綢繆，才讓4月4日晚上的突發(fā)狀況得以高效化解。從“會議室”到“黨校宿舍”，變了的是房舍，不變的是巫山人“把最好的留給客人”的待客之道。
而這種“寵客”基因，在更大層面上與重慶的城市精神遙相呼應(yīng)。2026年重慶市政府工作報告明確提出“擦亮‘最寵游客城市’招牌”，“情緒經(jīng)濟(jì)”首次被寫入報告。從封橋讓路給游客拍照，到假期開放政府食堂，再到外交部副部長華春瑩點贊“重慶是真正的游客友好之地”——“寵游客”已刻進(jìn)這座城市的骨子里。
在巫山這次“寵客”操作中，我們清晰地看到了這種城市精神的下沉與延展。放在“大三峽旅游振興”的宏大敘事背景下，這次暖心事件的意義也許更為深遠(yuǎn)。未來的巫山，需要把“不讓任何一位游客沒地方落腳”從一個溫暖的承諾，變成一套可復(fù)制、可持續(xù)的治理能力，讓大三峽旅游真正實現(xiàn)從“流量”到“留量”的跨越，讓重慶“最寵游客城市”的招牌在長江兩岸越擦越亮——這不僅是對巫山的期待，更是對整個大三峽旅游的深層叩問。
第1眼TV-華龍網(wǎng)記者 李燊 姜力菘
責(zé)任編輯：李燊
發(fā)言請遵守新聞跟帖服務(wù)協(xié)議
