企業(yè)訴求“碼上響應(yīng)” 政府服務(wù)“閉環(huán)落實” 重慶實施“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”優(yōu)化營商環(huán)境
2026-04-12 07:51:28 來源： 重慶日報
●去年10月，重慶迭代上線“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”綜合場景應(yīng)用，建立起覆蓋企業(yè)全生命周期的智能化服務(wù)體系
●截至當(dāng)年底，該平臺覆蓋全市130多萬家企業(yè)，提供金融、人才、科創(chuàng)等服務(wù)超300萬次，辦結(jié)率及滿意度均超99%
指尖掃碼、一鍵直達，企業(yè)訴求“碼上響應(yīng)”；專員駐企、全程陪同，難題破解“閉環(huán)落實”……
去年10月，重慶迭代上線“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”綜合場景應(yīng)用，建立起覆蓋企業(yè)全生命周期的智能化服務(wù)體系。截至當(dāng)年底，該平臺覆蓋全市130多萬家企業(yè)，提供金融、人才、科創(chuàng)等服務(wù)超300萬次，辦結(jié)率及滿意度均超99%。這一創(chuàng)新方式不僅入選全國企業(yè)服務(wù)典型案例，亦成為重慶優(yōu)化營商環(huán)境、推動高質(zhì)量發(fā)展的“數(shù)字抓手”。
連日來，記者走進黔江、涪陵、九龍坡三區(qū)，從生產(chǎn)車間到數(shù)字樓宇，記錄“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”與企業(yè)同心同向、共破難題的場景。
清單化攻堅破瓶頸
賦能企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增效
春和景明，黔江區(qū)正陽工業(yè)園區(qū)的重慶科瑞南海制藥生產(chǎn)車間（以下簡稱科瑞南海制藥）機器轟鳴，青蒿素萃取生產(chǎn)線高速運轉(zhuǎn)。研發(fā)實驗室里，技術(shù)人員有序進行新藥臨床試驗。
作為黔江區(qū)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)“領(lǐng)頭雁”，科瑞南海制藥手握30多個核心產(chǎn)品，去年前11個月實現(xiàn)產(chǎn)值1.65億元。然而就在數(shù)月前，原料供應(yīng)、研發(fā)平臺、市場準(zhǔn)入、產(chǎn)權(quán)遺留等難題，一度讓這家企業(yè)發(fā)展舉步維艱。
通過“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”平臺，科瑞南海制藥向黔江當(dāng)?shù)卣块T求助。
“企業(yè)的痛點，就是我們服務(wù)的靶點?！苯拥皆V求后，黔江區(qū)經(jīng)濟信息委多名工作人員將辦公桌“搬進”企業(yè)車間。通過數(shù)次走訪，他們摸清了科瑞南海制藥的“急難愁盼”，隨即牽頭組建跨部門“攻堅隊”，建立“清單化管理、項目化推進、閉環(huán)式落實”一攬子助企幫扶。
比如，針對企業(yè)反映的藥材原料“供給難”，黔江區(qū)經(jīng)信、農(nóng)業(yè)兩部門服務(wù)專員展開聯(lián)動，在該區(qū)沙壩鎮(zhèn)石橋村青蒿種植基地為企業(yè)找到原料供給地，從種子發(fā)放、技術(shù)指導(dǎo)到原料收購，全鏈條保障原料供給，徹底解決原料問題。
“服務(wù)專員就是我們‘自家人’！”科瑞南海制藥負責(zé)人說，從原料到研發(fā)，從市場到產(chǎn)權(quán)，企業(yè)所有訴求件件有回音、事事有著落，“企業(yè)發(fā)展底氣更足了！”
難事線上提、服務(wù)線下辦
貼心護航企業(yè)提質(zhì)
4月的涪陵高新區(qū)，重慶卡淶復(fù)合材料有限公司（以下簡稱卡淶復(fù)合材料）二期項目施工現(xiàn)場，重型卡車往來穿梭，新地塊的場平工程正在加速推進。
誰能想到，就在幾個月前，因原地塊的地質(zhì)無法承載重型壓機施工，這個總投資10億元的項目一度面臨停滯。
“去年9月，我們通過‘企業(yè)碼上服務(wù)’平臺，提交了地塊調(diào)整訴求，很快就有服務(wù)專員響應(yīng)。”卡淶復(fù)合材料董事長何鵬說，涪陵高新區(qū)“企業(yè)碼上服務(wù)”迅速啟動，服務(wù)專員第一時間聯(lián)動當(dāng)?shù)匾?guī)劃、環(huán)保等部門，當(dāng)天趕赴現(xiàn)場進行勘察、當(dāng)天起草地塊調(diào)整方案。
接下來，服務(wù)專員陪同企業(yè)方簽訂土地回收協(xié)議、完善手續(xù)資料，全流程“陪跑代辦”。從企業(yè)提出訴求到退地再到重新選址施工，整個流程不到一個月，大幅縮減企業(yè)辦事流程。
“服務(wù)專員不僅是企業(yè)‘聯(lián)絡(luò)員’，還是‘攻堅員’。”涪陵高新區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，“AI+碼上服務(wù)”平臺通過“收集—響應(yīng)—反饋”閉環(huán)，由服務(wù)專員全程跟蹤、主動協(xié)調(diào)，讓企業(yè)得以“零跑腿、少操心”。
跨部門協(xié)同辦實事
企業(yè)省下百萬元成本
九龍坡區(qū)數(shù)字大廈10樓，3000平方米的嶄新辦公區(qū)寬敞明亮。這里是重慶余上鷗企業(yè)孵化器有限公司（以下簡稱余上鷗孵化器）的“新居”。
作為字節(jié)跳動、快手的核心代理商之一，余上鷗孵化器員工們正在各自工位上開展數(shù)字營銷業(yè)務(wù)。而在半年多前，這家企業(yè)曾因原辦公地租約到期、新址成本過高而“頭痛不已”。
“通過‘企業(yè)碼上服務(wù)’平臺得知企業(yè)‘找房難’后，我們立即梳理企業(yè)周邊空置樓宇，并推薦入駐數(shù)字大廈作為替代。然而租金、過渡場地等問題又接踵而至。”九龍坡區(qū)二郎街道辦事處副主任蔣曉麗說。隨即她將企業(yè)訴求反饋至該區(qū)經(jīng)信部門，該區(qū)商務(wù)、大數(shù)據(jù)、國資等多部門立刻展開聯(lián)動。
很快在二郎街道辦會議室里，一場跨部門的助企協(xié)調(diào)會高效展開——
“這家企業(yè)是規(guī)上服務(wù)業(yè)，符合減租標(biāo)準(zhǔn)。”九龍坡區(qū)商務(wù)委率先表態(tài)；“數(shù)字大廈整層租賃，企業(yè)可再享租金優(yōu)惠?！本琵埰聟^(qū)國資委跟進支持……
經(jīng)過政府部門協(xié)商，余上鷗孵化器從提出訴求到搬入新家，用時不到半年，節(jié)省近100萬元成本。
“‘碼上服務(wù)平臺’一鍵提出需求，部門主動上門辦，真正做到了‘企業(yè)有呼、政府必應(yīng)’！”余上鷗孵化器負責(zé)人連連點贊。
市經(jīng)濟信息委表示，目前“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”平臺仍在持續(xù)迭代升級，將從解決“一件事”向解決“一類事”深化。
新重慶-重慶日報記者 夏元
責(zé)任編輯：陳霞
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