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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 田丹 周游）“真的太感謝你們了，我兒子兒媳常年在外打工，我一個人在屋里不會用智能手機，全靠你們上門幫忙。”近日，黔江區(qū)新華鄉(xiāng)大田社區(qū)1組的居民汪德山老人拉著上門驗證工作人員的手激動地說。

這只是該鄉(xiāng)緊盯養(yǎng)老保險生存驗證、散居特困老人照料等重點“小切口”工作，以“三化三度”硬核舉措，全面筑牢農(nóng)村老年群體服務保障網(wǎng)這件“大民生”的一個縮影。據(jù)悉，今年3月以來，為推進群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，新華鄉(xiāng)針對養(yǎng)老服務領(lǐng)域及重點人群服務保障問題，專門組建了8支志愿服務團隊，為全鄉(xiāng)60歲以上老年人、一二級殘疾人、散居特困老人、80歲以上老年人及行動不便老年人提供養(yǎng)老保險上門生存驗證、殘疾人輔助器具申領(lǐng)等全流程服務，現(xiàn)已累計上門辦理各類服務事項500余件次，收集解決群眾政策資金查詢、社?？ǜ鼡Q等問題160余個，群眾滿意度全面提升。

據(jù)了解，新華鄉(xiāng)60歲以上老人共有2302人，占戶籍人口的20%、占常住人口的62.6%，在這2302人中又有325人為80歲以上高齡老人，且多為“空巢”老人和行動不便老人，老齡化程度突出，然而老年人群體又是農(nóng)村公共服務的重點群體。為此，新華鄉(xiāng)緊盯養(yǎng)老保險生存驗證、高齡津貼發(fā)放等重點“小切口”工作，以“三化三度”硬核舉措，全面筑牢農(nóng)村老年群體服務保障網(wǎng)這件“大民生”。

公共服務“數(shù)字化”，提升便民辦事“速度”。新華鄉(xiāng)依托“渝快辦”、‘141’基層智治平臺等數(shù)字化信息平臺和黨員干部、網(wǎng)格員隊伍，搭建重點群體數(shù)字化服務專班，全面推行“線上自主申請辦+線下網(wǎng)格上門辦”服務，實現(xiàn)養(yǎng)老保險、殘疾人輔助器具申請、散居特困救助等服務數(shù)字化快速化辦理2300余件次，重點群體各類業(yè)務辦理效率提升60%以上。

保障服務“精準化”，增強民生保障“力度”。新華鄉(xiāng)依托平臺數(shù)據(jù)細分重點群體，建立“一人一檔”精準服務臺賬，實現(xiàn)政策精準落地，足額保障325名80歲以上老人高齡津貼；精準對接151名一、二級殘疾人，為23名臥床殘疾老人提供器具申請、護理輔助等定制化服務；專人包聯(lián)38名散居特困老人，落實日常巡查、物資幫扶、健康隨訪全流程保障，確保政策應享盡享、保障精準到位。

關(guān)懷服務“人性化”，彰顯民生服務“溫度”。新華鄉(xiāng)聚焦老年群體實際痛點，推行上門式、貼心式暖心服務。針對高齡、失能、不會操作智能設(shè)備的老人，組建8支志愿服務隊，上門辦理生存驗證、津貼申領(lǐng)等業(yè)務500余件次；定期走訪慰問特殊老年群體，主動排查生活困難，及時協(xié)調(diào)解決就醫(yī)、照料等實際問題70余個，把保障服務送到群眾中，讓群眾切實感受到組織的關(guān)懷與溫暖。

新華鄉(xiāng)相關(guān)負責人介紹，下一步，新華鄉(xiāng)將緊盯民生領(lǐng)域“小切口”，切實解決群眾身邊急難愁盼問題，全面做好全鄉(xiāng)服務“大民生”工作，以實實在在的成效踐行正確政績觀，讓發(fā)展成果更多更公平惠及老年群體。